Nova Riva Stel • Regulamin
Regulamin świadczenia usług eventowych
Poniższy regulamin określa zasady korzystania z usług premium agencji eventowej Nova Riva Stel na terenie całej Polski, w tym warunki rezerwacji, realizacji wydarzeń oraz odpowiedzialności stron.
Nasze atrakcje podczas wieczorów pokerowych, mobilnych realizacji i ekskluzywnych gal mają charakter integracyjny i rozrywkowy.
- Symboliczne żetony, brak prawdziwych stawek pieniężnych
- Brak wypłat nagród finansowych i rzeczowych
- Profesjonalny personel i wysoki standard bezpieczeństwa
Informacja prawna: wszystkie gry stołowe oferowane w ramach wydarzeń mają formułę wyłącznie rekreacyjną i towarzyską. Uczestnicy nie zawierają zakładów pieniężnych, a żetony pełnią rolę wyłącznie symbolicznego rekwizytu.
1. Regulamin świadczenia usług
Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania
Regulamin określa zasady współpracy pomiędzy agencją Nova Riva Stel a Klientem przy organizacji wydarzeń tematycznych o profilu premium.
1.1. Strony umowy i akceptacja regulaminu
1.1.1. Regulamin świadczenia usług (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania z usług agencji eventowej Nova Riva Stel działającej na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
1.1.2. Przez Klienta rozumie się osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która zawiera z Nova Riva Stel umowę dotyczącą organizacji wydarzenia.
1.1.3. Akceptacja Regulaminu następuje w chwili zawarcia umowy, przesłania zamówienia, podpisania oferty lub dokonania płatności zaliczkowej. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem realizacji usług.
1.1.4. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Nova Riva Stel, w szczególności przy organizacji wydarzeń korporacyjnych, wieczorów tematycznych, eleganckich kolacji, przyjęć prywatnych, jubileuszy, gali, konferencji oraz spotkań VIP.
1.2. Zakres terytorialny i kontakt z agencją
1.2.1. Usługi agencji świadczone są na terenie całej Polski, w dowolnie wskazanej przez Klienta lokalizacji spełniającej minimalne wymagania techniczne i bezpieczeństwa.
1.2.2. Dane kontaktowe, aktualne godziny dostępności oraz formularz kontaktowy dostępne są na stronie https://novarivastel.com w zakładce Kontakt.
1.2.3. Wszelkie ustalenia organizacyjne, zmiany zakresu usług oraz kwestie formalne powinny być potwierdzane w formie pisemnej lub mailowej, zgodnie z danymi wskazanymi w ofercie lub umowie.
1.3. Charakter usług i profil działalności
1.3.1. Nova Riva Stel jest agencją specjalizującą się w kompleksowej organizacji premium wydarzeń tematycznych, obejmujących m.in. eleganckie wieczory z atrakcjami stołowymi, gale biznesowe, eventy integracyjne oraz ekskluzywne przyjęcia prywatne.
1.3.2. Zasadniczym przedmiotem działalności agencji jest planowanie, kreacja koncepcji, scenariusze, oprawa wizualna, obsługa techniczna, aranżacja przestrzeni, zapewnienie profesjonalnego personelu oraz koordynacja przebiegu wydarzenia.
1.3.3. W ramach eventów agencja może udostępniać stoły do gier z symbolicznymi żetonami, wyłącznie w formule rekreacyjnej, integracyjnej i towarzyskiej, bez elementu prawdziwej gry o stawki pieniężne.
1.3.4. Wszelkie postanowienia Regulaminu należy interpretować z uwzględnieniem powyższego charakteru działalności oraz następujących postanowień dotyczących braku hazardu.
2. Zakres oferowanych usług
Zakres organizacji wydarzeń i obsługi eventowej
Agencja zapewnia kompleksową obsługę wydarzeń tematycznych – od koncepcji, przez scenografię, aż po pełną koordynację wieczoru.
2.1. Organizacja wydarzeń premium
2.1.1. Do podstawowego zakresu usług agencji należy w szczególności organizacja:
- wydarzeń korporacyjnych, w tym konferencji, gal, kolacji biznesowych, spotkań zarządów, jubileuszy firmowych i wieczorów networkingowych,
- eventów integracyjnych i team building, nastawionych na budowanie relacji w zespole,
- przyjęć prywatnych, takich jak wesela, rocznice, urodziny, wieczory VIP i kameralne kolacje,
- wydarzeń z motywem eleganckiej rozrywki stołowej w luksusowej oprawie.
2.1.2. Szczegółowy opis wybranych kategorii usług, w tym wydarzeń firmowych, mobilnych realizacji czy wieczorów z grą integracyjną, znajduje się odpowiednio na stronach: Wydarzenia firmowe, Mobilna oferta tematyczna, Wieczory pokerowe, Wydarzenia VIP oraz Pakiety premium.
2.2. Mobilna obsługa eventowa
2.2.1. Agencja świadczy mobilne usługi eventowe, obejmujące w szczególności transport i montaż profesjonalnych stołów, elementów dekoracji, oświetlenia, nagłośnienia, barów koktajlowych, stref lounge oraz innych komponentów scenografii.
2.2.2. Zakres mobilnej obsługi każdorazowo określany jest w ofercie i umowie, z uwzględnieniem możliwości technicznych lokalizacji wskazanej przez Klienta.
2.2.3. Klient zobowiązany jest zapewnić odpowiedni dojazd, dostęp do energii elektrycznej oraz warunki bezpieczeństwa umożliwiające montaż i eksploatację wyposażenia.
2.3. Kompleksowa koordynacja atrakcji
2.3.1. W ramach realizacji wydarzeń agencja może zapewnić kompleksową koordynację, obejmującą m.in.:
- opracowanie scenariusza wieczoru i harmonogramu atrakcji,
- koordynację pracy obsługi technicznej, hostess, animatorów, barmanów, fotografów, muzyków i innych podwykonawców,
- nadzór nad przebiegiem wydarzenia, zgodnie z ustalonym planem oraz standardem premium agencji,
- opiekę nad gośćmi w strefie atrakcji stołowych, prowadzoną przez profesjonalny personel.
2.3.2. Szczegółowy zakres koordynacji oraz liczebność personelu każdorazowo określa indywidualna oferta lub umowa.
2.4. Usługi dodatkowe
2.4.1. Na życzenie Klienta agencja może zorganizować dodatkowe usługi, takie jak oprawa muzyczna, występy artystyczne, pokazy, strefy foto, personalizowane materiały brandingowe, gadżety, jak również dedykowane rozwiązania scenograficzne.
2.4.2. Usługi dodatkowe są każdorazowo wyceniane odrębnie i wymagają potwierdzenia w formie pisemnej lub mailowej.
3. Charakter usług rozrywkowych
Rekreacyjny i towarzyski charakter gier stołowych
Wszystkie aktywności przy stołach podczas wydarzeń mają formułę integracyjną – bez jakichkolwiek stawek pieniężnych, zakładów czy nagród rzeczowych.
3.1. Brak elementu hazardu
3.1.1. Wszelkie gry stołowe organizowane przez agencję w trakcie wydarzeń mają charakter wyłącznie rekreacyjny oraz towarzyski.
3.1.2. Uczestnicy nie mogą grać o pieniądze, przedmioty o wartości materialnej ani inne korzyści wymierne. Nie są przyjmowane żadne zakłady finansowe ani świadczenia o równorzędnej wartości.
3.1.3. Agencja nie prowadzi działalności w zakresie gier hazardowych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, a oferowane atrakcje nie stanowią gier losowych, zakładów wzajemnych ani loterii.
3.2. Symboliczne żetony i rekwizyty
3.2.1. Podczas wydarzeń mogą być wykorzystywane żetony, karty oraz inne rekwizyty służące wyłącznie do celów animacyjnych, wizerunkowych i integracyjnych.
3.2.2. Żetony mają charakter symboliczny i nie przedstawiają żadnej wartości pieniężnej ani majątkowej. Nie podlegają wymianie na pieniądze, nagrody ani inne świadczenia.
3.2.3. Uczestnicy są informowani przez personel o rozrywkowym charakterze zabawy oraz braku jakichkolwiek realnych stawek.
3.3. Zasady udziału w grach rekreacyjnych
3.3.1. Udział w atrakcjach stołowych jest dobrowolny. Uczestnicy mogą w dowolnym momencie zrezygnować z dalszej gry.
3.3.2. W zabawie nie mogą uczestniczyć osoby znajdujące się pod znacznym wpływem alkoholu lub środków odurzających, jeżeli zdaniem personelu może to zagrażać bezpieczeństwu ich samych lub innych gości.
3.3.3. Personel agencji ma prawo odmówić dopuszczenia do gry lub poprosić o opuszczenie strefy atrakcji osoby naruszające zasady kultury, bezpieczeństwa lub postanowienia niniejszego Regulaminu.
3.3.4. Dodatkowe informacje dotyczące przebiegu wieczorów integracyjnych przy stołach oraz etykiety gry zostały opisane w materiałach informacyjnych i na stronie Wieczory pokerowe oraz w sekcji poradnikowej Opinia gości i inspiracje.
4. Rezerwacje i płatności
Warunki rezerwacji, zaliczek i rozliczeń
Poniższe postanowienia regulują proces składania zamówień, potwierdzania terminu wydarzenia oraz rozliczania usług.
4.1. Procedura rezerwacji
4.1.1. Wstępna rezerwacja terminu następuje po przesłaniu zapytania przez formularz na stronie Kontakt lub drogą mailową i ma charakter niewiążący do czasu potwierdzenia oferty.
4.1.2. Rezerwacja wiążąca następuje po:
- akceptacji oferty lub podpisaniu umowy przez Klienta, oraz
- wpłacie uzgodnionej zaliczki w wysokości określonej w ofercie.
4.1.3. Brak płatności zaliczki w terminie wskazanym w ofercie uprawnia agencję do anulowania rezerwacji terminu.
4.2. Warunki płatności
4.2.1. Standardowo płatność za usługi odbywa się w dwóch etapach: zaliczka oraz płatność końcowa po wydarzeniu lub w terminie określonym w umowie.
4.2.2. Akceptowane formy płatności to w szczególności przelew bankowy na rachunek wskazany na fakturze lub w umowie. Ewentualne inne formy płatności wymagają wcześniejszego uzgodnienia.
4.2.3. Brak terminowej płatności może skutkować naliczeniem odsetek ustawowych za opóźnienie oraz zawieszeniem dalszej realizacji usług.
4.3. Zmiany rezerwacji i anulacja
4.3.1. Wszelkie zmiany terminu, miejsca lub zakresu wydarzenia wymagają zgody agencji i są możliwe w miarę dostępności zasobów.
4.3.2. Warunki anulacji (w tym ewentualne zatrzymanie zaliczki lub naliczenie kosztów przygotowawczych) są każdorazowo określane w ofercie lub umowie, z uwzględnieniem skali i charakteru wydarzenia.
4.3.3. W przypadku odwołania wydarzenia z przyczyn leżących po stronie Klienta, agencja może obciążyć Klienta kosztami poniesionymi do dnia anulacji, zgodnie z przedstawionym rozliczeniem.
4.3.4. W sytuacjach nadzwyczajnych (siła wyższa) strony dążą do uzgodnienia nowego terminu wydarzenia na warunkach określonych w aneksie do umowy.
4.4. Zestawienia kosztów i rozliczenia końcowe
4.4.1. Po zakończeniu wydarzenia agencja może sporządzić zestawienie faktycznie wykonanych usług i kosztów dodatkowych zaakceptowanych przez Klienta w trakcie realizacji.
4.4.2. Rozliczenie końcowe następuje na podstawie faktury końcowej, wystawionej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo
Standardy bezpieczeństwa, odpowiedzialność stron
Agencja dba o wysoki poziom bezpieczeństwa wydarzeń, przy jednoczesnym określeniu odpowiedzialności Klienta i uczestników.
5.1. Sprzęt, infrastruktura i miejsce wydarzenia
5.1.1. Agencja dostarcza i montuje sprzęt zgodnie z ustalonym zakresem, dbając o jego prawidłowe użytkowanie i bezpieczeństwo.
5.1.2. Klient odpowiada za przygotowanie miejsca wydarzenia, w tym wymogów technicznych (zasilanie, przestrzeń, dojazd) oraz zgodności z przepisami przeciwpożarowymi i BHP.
5.1.3. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody w infrastrukturze obiektu oraz sprzęcie agencji lub podwykonawców spowodowane przez uczestników wydarzenia, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
5.2. Zachowanie uczestników
5.2.1. Klient zobowiązany jest do poinformowania uczestników o zasadach bezpieczeństwa oraz kulturalnym korzystaniu z atrakcji.
5.2.2. Agencja ma prawo odmówić świadczenia usług osobom agresywnym, naruszającym porządek, znajdującym się pod znacznym wpływem alkoholu lub środków odurzających, jeżeli może to stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa.
5.2.3. W przypadku rażących naruszeń zasad bezpieczeństwa przez uczestników agencja może przerwać realizację części atrakcji lub wydarzenia, bez prawa do zwrotu wynagrodzenia, jeśli przerwanie jest uzasadnione ochroną życia, zdrowia lub mienia.
5.3. Personel i procedury bezpieczeństwa
5.3.1. Personel agencji, w tym obsługa stołów, technicy, koordynatorzy i animatorzy, działa zgodnie z obowiązującymi procedurami i standardami bezpieczeństwa przyjętymi przez agencję.
5.3.2. Przed rozpoczęciem wydarzenia lub poszczególnych atrakcji personel może przekazać uczestnikom krótkie instrukcje dotyczące zasad korzystania ze sprzętu i stref eventowych.
5.3.3. W przypadku zaistnienia sytuacji zagrożenia personel jest uprawniony do niezwłocznego wstrzymania realizacji atrakcji do czasu usunięcia przyczyny zagrożenia.
5.4. Ograniczenie odpowiedzialności agencji
5.4.1. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
- nieprzestrzegania przez uczestników przekazanych zasad bezpieczeństwa,
- przyczyn leżących wyłącznie po stronie Klienta lub uczestników (w tym szkód wprowadzonych przez osoby trzecie niebędące personelem agencji),
- okoliczności stanowiących siłę wyższą.
5.4.2. Zakres odpowiedzialności agencji może być doprecyzowany w indywidualnej umowie, z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących prawa polskiego.
6. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie i bezpieczeństwo danych Klientów
Agencja przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności w celu realizacji umów dotyczących organizacji wydarzeń.
6.1. Zasady gromadzenia i wykorzystania danych
6.1.1. Administratorem danych osobowych Klientów oraz osób kontaktowych jest Nova Riva Stel.
6.1.2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
- przygotowania i przedstawienia oferty,
- zawarcia i realizacji umowy dotyczącej organizacji wydarzenia,
- rozliczeń finansowych, wystawiania dokumentów księgowych,
- kontaktowania się w sprawach organizacyjnych i posprzedażowych.
6.1.3. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych, podstawach prawnych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawarte są w dokumencie Polityka prywatności.
6.2. Bezpieczeństwo danych i podmioty przetwarzające
6.2.1. Agencja stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub naruszeniem poufności.
6.2.2. Dane mogą być powierzane podmiotom współpracującym z agencją przy realizacji usług (np. biuro rachunkowe, dostawcy systemów informatycznych), na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.
6.2.3. Wszelkie informacje dotyczące wykorzystywania plików cookie i technologii śledzących zamieszczone są w dokumencie Polityka plików cookie.
7. Prawa autorskie i własność intelektualna
Materiały wizualne, tekstowe i identyfikacja marki
Oprawa wizualna wydarzeń oraz treści prezentowane na stronie i w materiałach agencji podlegają ochronie prawnej.
7.1. Treści na stronie internetowej
7.1.1. Wszystkie materiały tekstowe, graficzne, wideo oraz układ strony internetowej Nova Riva Stel stanowią własność agencji lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
7.1.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub komercyjne wykorzystywanie elementów strony bez uprzedniej pisemnej zgody agencji jest zabronione.
7.1.3. Dopuszczalne jest cytowanie treści z podaniem źródła oraz linkiem do strony https://novarivastel.com, w zakresie dozwolonego użytku przewidzianego przez przepisy prawa.
7.2. Materiały z wydarzeń
7.2.1. W przypadku, gdy w trakcie wydarzenia wykonywana jest dokumentacja fotograficzna lub wideo przez agencję lub jej podwykonawców, zasady wykorzystania tych materiałów są określane w umowie z Klientem.
7.2.2. Publikacja wizerunku uczestników wymaga uzyskania odpowiednich zgód, zgodnie z przepisami prawa i ustaleniami stron.
7.2.3. Agencja może wykorzystywać wybrane materiały w celach promocyjnych (portfolio, strona www, media społecznościowe) wyłącznie w zakresie wyrażonym w zgodach lub umowie.
7.3. Ochrona marki i elementów identyfikacji wizualnej
7.3.1. Nazwa Nova Riva Stel, logotyp, elementy identyfikacji wizualnej oraz koncepcje kreatywne opracowane dla Klienta podlegają ochronie prawnej.
7.3.2. Wykorzystywanie logo oraz nazwy agencji w materiałach Klienta wymaga akceptacji agencji, chyba że umowa stanowi inaczej.
7.3.3. Indywidualne scenariusze wydarzeń, projekty scenografii oraz rozwiązania kreatywne przygotowane przez agencję co do zasady pozostają jej utworem, a przeniesienie autorskich praw majątkowych może nastąpić jedynie na podstawie odrębnych ustaleń.
8. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe
Aktualizacja regulaminu i rozstrzyganie sporów
Zasady korzystania z usług mogą być okresowo aktualizowane, z poszanowaniem praw Klientów oraz obowiązujących przepisów.
8.1. Zmiany Regulaminu
8.1.1. Agencja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia zakresu usług lub modyfikacji procesów organizacyjnych.
8.1.2. Zmieniony Regulamin publikowany jest na stronie internetowej https://novarivastel.com/terms-and-conditions/ wraz z informacją o dacie wejścia zmian w życie.
8.1.3. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu zawarcia danej umowy, chyba że strony postanowią inaczej.
8.2. Postanowienia końcowe
8.2.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
8.2.2. Ewentualne spory wynikłe na tle realizacji usług strony będą starały się w pierwszej kolejności rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia spór zostanie poddany rozstrzygnięciu właściwego sądu powszechnego.
8.2.3. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna na stałe na stronie Regulamin świadczenia usług. Dodatkowe dokumenty, w tym Polityka prywatności oraz Polityka plików cookie, uzupełniają postanowienia niniejszego Regulaminu w zakresie ochrony danych i technologii używanych na stronie.
8.2.4. W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub warunków współpracy Klient może skontaktować się z agencją za pośrednictwem formularza na stronie Kontakt.